“追求个性、重视体验消费的‘Z世代’群体走向主流，这对升级传统文旅业态、创新产品和服务方式、推动产业朝向创新驱动转变提出了更高要求，将推动大众市场的文旅消费需求逐渐从低层次朝着高品质和多样化方向转变。”

——复旦大学旅游学系教授沈涵

“个性、随性、放荡不羁爱自由。”这是Z世代的显著标签。

作为出生于我国经济高速发展、移动互联网及其内容大爆发时期的群体，与他们父母那一辈相比，他们的旅行更随性，喜欢所有东西都可以在线上完成的方式，随时就可以来一场“说走就走的旅行”。

^{Z世代群体}

在旅行消费上，Z世代群体有着更强的消费能力和消费意愿，他们崇尚“悦己”、追求“质价比”，注重独特的体验。据同程最新研究，Z世代青年旅行者是在线旅游用户的主力人群之一，并且在生活方式、消费观念等方面发挥着日益重要的引领作用。

同时，Z世代在消费时不仅注重产品本身及服务，更注重其背后所代表的生活方式。《2022 Z世代洞察报告》显示，65.4%的Z世代用户在消费过程中关注品质，31%的Z世代用户在消费过程中关注体验。

在越来越多的景区都把目光投向这一目标群体时，聪明人已经开始针对他们的喜好，在他们的消费行为和习惯上做更多创新，站在他们的角度上融入他们的兴趣点，热爱他们所热爱，尊重他们所尊重，从景区产品调性和设计上得到更多Z世代的认可，为他们提供更加轻松自在的出行体验和轻快多变的休闲氛围。

^{从Z世代的兴趣点入手获得其认可}

在一些细分领域，Z世代正成为一股快速崛起的新势力，对旅游行业供需结构的变革占据着越来越高的比重，他们更加多元的消费需求正成为旅游供给的“弹性化”、“碎片化”、“非标化”的重要推动力量。住宿消费领域的民宿、电竞酒店，休闲度假领域的深度游、“网红打卡地”、智慧出行等等，这些新消费潮流的兴起都离不开Z世代的贡献。

作为一个成长在科技不断创新的新环境、可以“平视”世界的新时代群体，Z世代乐于拥抱数字产品给生活带来的巨大变化，无论是动态识别、特效滤镜还是AI技术，Z世代在虚实之间都切换得游刃有余。

他们有着更高的敏感度，对新事物有着更快的接受力，同时，他们“互联网原住民”的时代身份也在重塑旅游的产品新趋势和产业格局。景区要适应Z世代多元的消费需求，积极通过数字产品、元宇宙、虚拟空间等为消费者提供虚实结合、共创共融的新奇体验。

对于景区出行领域来说，在数字化转型的变革期，势必会遇到新模式与旧模式相互碰撞以及如何迭代过渡的问题。传统的出行模式如果没有创新、注入新活力，注定会陷入没有出口的胡同，对于Z世代而言，他们更需要与众不同、个性化的出行体验，或者说他们更追求的是可以享受的那一瞬间。

^{小马在途自助扫码租赁共享系统}

以景区代步车为例，在互联网覆盖的时代，一个自主扫码的租赁模式肯定比传统排队的租赁模式更受Z世代的欢迎。同样的消费场景，自主扫码租赁提供给Z世代的是更简单、更轻松的租车体验。景区代步车需要的不只是外观看似特立独行，更在于其是否可以提供符合当下Z世代消费需求的体验。只要在出行体验上满足Z世代的自我展示和群体认同，无论是传统景区改造还是新生势力崛起都将充满无限可能。

Z世代正成为旅游出行的消费主体，他们的环境、行为习惯时时刻刻都在发生变化，Z世代的圈粉方式更应该是通过创造更多贴近新时代的新方式，而不是选择传统模式的输出。景区应该继续探索更多年轻化玩法，与Z世代碰撞出更多精彩火花。

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