景区共享出行的时代已经开启，不仅为游客带来了全新的出行体验，也给景区带来了新的机遇和挑战。景区欢乐出行却在出行的路上遇上新难题，景区代步工具需要排很长的队才轮到自己、租赁流程繁琐、还车区域不明确……景区游客扎堆排队，让游客愉悦出行、让景区车辆管理又省心的最优答案在哪里呢？全面开放的社会背景下，景区如何通过景区出行提升景区服务管理水平等成了旅游景区运营方、旅游景区管理者共同思索的难题。

 

^{▲景区共享出行成潮流}

 

景区出行“共享时代”已加速到来

 

国内旅游市场蓬勃发展、景区数字化水平不断提高以及全面开放的背景下，国内景区出行潮流开始加速兴起，特别在现在全国景区门票降价政策下，景区出游成潮流，情侣游、家人游、亲子游，景区出行服务被进一步推向台前。

 

景区内部交通运营还存在基础设施不足、服务能力偏弱、监管规范滞后等突出短板和问题，为着力补齐景区运营短板、以新业态新模式为引领加快景区智能化发展，景区共享出行模式应运而生，作为一种绿色低碳的出行方式，景区共享出行行业前景可期。

 

共享出行已成为景区出行“硬核”标配

 

“景区共享出行既可满足游客自由观光出行的需求，又能通过智能管理后台监管出行设备，通过智能调度，满足景区人流高峰期出行设备的租还需求。如今，景区内部交通管理流程已经规范很多，不同的出行设备像共享自行车、共享代步车、共享游船等，都可达到专业、规范的运营管理。”小马在途广西合作景区运营经理王先生表示，共享出行已成为景区出行“硬核”标配，正在为景区和数智化的深度融合保驾护航。

景区游客对此更深有同感。“现在有了孩子，带娃出去玩的时间相对更多了，而共享出行带来的灵活便捷性在很大程度上消除带孩子出行的困扰，再也不用担心排队等车顾及不到孩子了，也不用大热天拖家带口在景区排队。现在景区短途出行‘说走就走’，智能又潇洒，景区共享出行已成为 ‘新时代’的标配。”

景区内部人员对此也持满意态度。

 

^{▲共享出行已成为景区出行“硬核”标配}

 

推动景区生态正向发展

 

景区共享出行帮助景区不断优化服务，更有针对性地对景区内部交通提质升级，进而推动景区自身生态的正向发展。

景区共享出行对于不同类型的出行设备的价值，如安全保障、游客体验、运营管理等价值逐渐凸显。景区共享出行是智慧景区转型升级的突破口，共享出行不单纯追求游客数量，而是更加追求景区服务质量和游客舒适度、体验感。景区共享出行不仅不会迟滞景区发展，相反，它将进一步推动景区智能化、智慧化发展。

 

景区精细化运营，共享出行成突破口

 

除了景区出行设备管理层面上的便利以外，景区共享出行也被认为是景区精细化运营的重要途径。小马在途广东某合作景区运营总经理杨女士表示：“今年自从景区出行设备接入共享平台以来，后台查看到游客留下的评价数据同比增长超过65%，这些评价对景区的运营提升非常有帮助，让我们知道哪些做得好的地方可以做得更好，哪些做的不好的地方需要改善。”

这个观点也获得其他景区的认可。景区共享出行带来的数据共通让景区对游客需求有了更深刻的了解，也帮助景区不断优化出行服务，更有针对性地对景区内部交通提质升级，进而推动景区自身生态的正向发展。

 

^{▲景区共享平台辅助景区精细化运营}

 

景区共享出行助力景区数字化转型

 

“景区共享出行让景区出行设备有了更加适配的创新空间和可能性。景区在丰富出行设备供给时，只有提前了解游客需求、行业特点，才能对供给做出更加精准、针对性的调整。”广东旅游景区负责人表示，景区共享出行背后还需关注数据的挖掘和利用。

“景区淡旺季非常不平衡，旺季很旺，淡季一天又‘吃不饱’。实行共享出行后，景区可以动态地掌握景区出行设备的使用情况，相对应地掌握游客游玩区域的变化趋势，在提升游客游玩体验的同时，对景区出行设备的调度也更加合理。” 杨女士介绍，景区出行人次占比高达76%，2023年这几个月的数据更是达到89%。

景区共享平台通过大数据可以更为合理地安排景区人力物力。通过预估数据，景区能够更加高效地调度景区内所有出行设备，有效缓解人流，提高景区运营效率和收益。

 

迈入精细化管理的最佳时间

 

如今景区已经有足够的市场规模，但是人员分工细化、服务流程细化、设备分配细化做得还不够，现在恰恰是出行设备精细化运营的最佳时间段。景区共享出行不单单解决景区客流问题，也不单单是规范景区出行设备管理，而是凝聚景区内部交通新流程，带来精细化管理服务的新契机。这个过程技术会起到关键作用，但也并不是技术决定了全部，最核心的还是景区的运营新模式和新流程。

科技和景区的融合是景区数字化发展的趋势，游客喜欢“说走就走”的旅行，景区出行途中很多行程是出发前很难安排好的，“在路上”的消费需求不能被景区忽略。对于景区来说，需要用最适用的技术创新解决景区内部交通管理存在的难点和问题，提升技术与出行设备结合的辨识度，实现用技术支撑的新模式来改变景区运营思路、改变景区服务流程、改变景区业态。

 

^{▲小马在途景区共享出行平台}

 

体验为王，景区出行更舒适

 

如何加速推进景区内部交通出行服务机制的创新和完善？建立并推行一套完善的景区内部交通出行服务机制，才能更好地推进景区智慧化出行，才能更好地满足游客景区出行多元需求。

再好的模式也需要变化和本地化，这其中最关键的就是游客感受，景区始终要坚持以“游客为中心”，不断优化供给，尽最大努力提高景区的接待能力和水平，更好的优化游客游玩空间，满足游客的显性和隐形需求，这样的景区出行数智化才是最舒适的。