事情是这样的。

 

近日，有市民爆料，在杭州西湖遭遇划船刺客。

 

杭州西湖手划船明码每小时150元，1小时起租，但实际坐船的时间只有30分钟左右，根本没有一个小时。

 

“在杭州西湖遭遇划船刺客”的词条登上热搜，引发强烈关注。

 

有船工承认实际划船时长三四十分钟，“就感受一下”。而有船工面对记者质疑，直接说“没有坐一个小时的”，更有霸气回怼“你不要问问题”“哪个愿意给你划一小时你找哪个去”。

 

 

事实上，划船“刺客”由来已久，有杭州记者实地暗访发现多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为，不少网友也表示遭遇过同款划船“刺客”。

 

 

整个西湖景区的手划船服务，实际操控在船工手里，他们轻飘飘的一句“就感受一下”，就能让消费者当了“冤大头”。

 

前有雪糕“刺客”，现有划船“刺客”，旅游消费的游客也成了待宰杀的“羔羊”？

 

景区的服务水平决定了景区的外在形象，面对消费“刺客”，不能总让消费者加强警惕。旅游消费是个供需双向的市场，消费者有知情权，景区管理更要做到公平诚信。

 

真正把游客放在心里的，是给他们实实在在的体验感。

 

一个管理有序且有温度的景区，带给游客的是如沐春风般的体验。

 

景区体验度离不开景区健康有序的服务环境，而创造良好的服务环境，就必须杜绝形形色色的消费“刺客”和“一锤子买卖”现象。

 

类似杭州西湖这样的消费“刺客”问题难处理吗？其实并不难，使用技术手段即可简单解决。

 

既然价格是明码标价放置在湖边，那么就设置一个“计时工具”。

 

这个“计时工具”，其实就是一个简单的购票工具，取代掉原来游客的付费模式。

 

在船上设置一个购票二维码，游客扫码购票，由游船运维人员验票，验票后即开始计时，游客登船游玩，结束游船后扫码结束计时。

 

整个流程计时计费科学透明，完全抹杀消费“刺客”的存在。将景区规范、专业的管理流程完美体现，加大景区在游客心里的诚信度，让游客在景区有更愉悦的游玩体验。

小马在途景区出行票务系统，专注为景区提供游船、观光车、小火车票务解决方案，以智慧景区平台为媒介，集“售、购、检、管”于一体，实现“线上购票，线下核销”，购票检票一体化，全方位提升游客游玩体验。

 

关于划船“刺客”

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