随着互联网普及和云的使用，在云计算、5G、物联网、元宇宙、人工智能等概念不断被提及时，各行各业也更加频繁地将数字化写进发展战略。

 

毋庸置疑，数字化很“火”。

 

那，什么是数字化？

 

数字化不是一个新名词，只是在后疫情时代，这个名词才有了更实际的意义和更广阔的推动力。

 

数字化是技术手段革新在行业领域的应用，通过利用互联网、大数据、人工智能、区块链、人工智能等新一代信息技术，来对企业、政府等各类主体的战略、架构、运营、管理、生产、营销等各个层面，进行系统性的、全面的变革，强调的是数据技术对整个组织的重塑，数字能力不再是单纯的解决降本增效问题，而成为赋能模式创新和业务突破的核心力量。

 

^{▲数字化是技术手段革新在行业领域的应用}

 

对于景区而言，数字化是现代景区运营的一种新模式，是以数字化技术为手段，以创新为原动力，顺应数字经济时代发展所形成的智能管理体系。数字化是景区从传统人工管理向智能协同管理的转变。

 

什么是数字化转型？

 

数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进一步触及企业核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的重新定义（对IT、组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候），成功才会得以实现。

 

数字化转型是顺应新一轮科技革命和产业变革趋势，不断深化云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，打造提升信息时代生存和发展能力，加速企业业务优化升级和创新转型。

 

“十四五”规划中强调“数字经济”是未来推动经济发展的重要手段。对中国现有经济全面进行“数字化”转型，将能够使得传统生产关系和生产元素按照最优原则重新进行排列组合，进而得到最大化的合理利用，让现有生产关系和生产元素能够产生更高效的生产力价值，构筑中国经济未来告诉发展的坚定基石。

 

^{▲国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》}

 

无论从国家政策、企业政策还是行业自身发展上看，数字化转型的概念被一提出来，即受到各行各业的重视，纷纷开始踏上探索数字化转型之路。

 

而在景区出行领域，数字化转型是景区持续高质量发展的新引擎。

 

对于数字化转型，景区如何应对变革的挑战？

 

随着互联网的快速普及、市场的快速变化、科技的高速发展、消费者消费模式的改变、各种跨界竞争对手出现，景区传统运营在数字化时代势必要紧跟时代做出转变，寻找新的增长点，否则将被新的经济模式抛下。

 

^{▲景区数字化转型是景区持续高质量发展的新引擎}

 

于景区而言，数字化变革既是机遇，也是挑战。景区需做出以下改变来应对数字化变革带来的挑战。

 

1、构建一体化景区导览系统：

提供游客一站式景区游玩指南，包含景点定位、多种语音讲解、游览路线推荐、自定义景区地图、餐饮预定、出行查询等功能，告别单一的景区游玩方式，无需人工导游，游客扫码即可享受一对一智慧导游服务，提升景区游玩体验；通过线上线下营销手段，帮助景区数字化服务覆盖和吸引更多的潜在消费者，提供更智能的导览服务， 提高景区收益，提升景区知名度。

 

^{▲景区智慧导览}

 2、搭建自助扫码共享出行系统：

游客只需要扫码缴纳预付金即可一键启动共享出行设备，如共享自行车、共享电动车、共享游船等，快速完成设备租赁、骑行、归还的整个流程；用车结束，骑行者可在系统指定的多个地点归还设备，归还成功，系统自动计费，余额即刻自动原路退还，全面实现自助无人化管理，提高游客游玩体验，减少景区运营成本同时提升运营效率和接待能力。

 

^{▲自助扫码共享出行}

3、搭建无人化购票检票系统：

观光车、小火车、游船等“线上购票，线下核销”，购票检票一体化，实现游客“在线扫码，无需换票，凭码游玩”的流程。通过小程序购票，游客可以在景区更快捷地购票游览游玩项目，并通过统一的票务系统运维后台验证，实现线下核销，同时可在手机查看游览站点、游玩路线，完善景区数字化服务体验。

 

^{▲无人化自助购票检票}

 

4、搭建数字化管理后台：

基于大数据技术、云服务平台实现景区运营管理智能化、流程化、专业化，景区可以实时监控到游玩项目的人流量、设备的使用量、游玩的订单量等数据，形成多维度、可视化图表，为景区管理提供数据参考，推动景区运营管理机制变革创新，助力景区数字化转型。

 

^{▲景区综合管理平台}

 

洞彻未来，数字化转型已成为景区在变革驱动下的必然选择，小马在途凭借在景区出行领域多年的领先研究和实践经验，以软件科技技术能力为支撑，为景区出行运营管理体系建设提供专业化、数字化、运营管理一体化的景区出行解决方案，紧密配合景区发展未来走向，助力景区向数字化转型迈进。

 

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